Services de recouvrement

Acceptez notre aide pour accélérer le paiement des factures non soldées et recouvrer les factures échues mais impayées.

Nous nous concentrons sur vos créances afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise

Concentrez-vous sur ce que vous savez faire le mieux sans vous préoccuper d’être payé. Que vous soyez une grande entreprise des secteurs de la télécommunication, des services financiers ou d’utilité publique ou que vous gériez une entreprise individuelle sans salarié. Par la gestion stricte, mais néanmoins clairvoyante et loyale des retards de paiement, Intrum vous aide à recevoir plus rapidement le paiement de vos factures émises et à réduire les impayés. Pour que vous puissiez vous concentrer sur vos principales forces et la croissance de votre entreprise.


Recouvrement

La réussite d’une entreprise dépend d’un cash flow prévisible et de bonnes relations avec les clients. Si vos clients ne vous paient pas à temps, Intrum peut se charger de recouvrer les créances à votre place, ce qui minimise l’impact sur votre relation client.

Intrum peut fièrement regarder en arrière sur son histoire qui remonte à l’année de sa fondation en 1898 (Lindorff) et qui lui a permis de devenir le leader incontesté dans le domaine du Credit Management à l’heure actuelle, avec un taux de réussite en matière de gestion et de surveillance de processus de paiement inégalé.

A l’aide de notre instrument en ligne IntrumWeb conçu sur mesure, vous gardez à tout moment une vision d’ensemble de toutes les créances ouvertes de votre entreprise et de leur état de paiement. Grâce à nos techniques de scoring, nous nous occupons avec efficience et efficacité de vos clients en retard de paiement. Si, malgré notre intervention, un recouvrement juridique de votre créance se révèle nécessaire, vous pouvez compter sur le soutien d’Intrum.

  • Numéro un des outils de suivi et de gestion de paiements
  • Portée internationale grâce à la présence d’Intrum dans 24 pays et un réseau de partenaires qui comprend 160 pays
  • Protection de vos relations client et préservation de votre intégrité

 

Concentrez-vous sur votre activité principale et la croissance de votre entreprise tandis que nous nous concentrons sur le recouvrement de vos créances

Nous sommes d’avis que vous devriez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux au lieu de vous soucier d'être payé. Que vous soyez une grande entreprise des secteurs de la télécommunication, des services financiers ou d’utilité publique ou que vous gériez une entreprise individuelle sans salarié. Intrum vous apporte son soutien pour accélérer les paiements et minimiser les impayés. Nous nous occupons de la gestion stricte, mais néanmoins clairvoyante et loyale des retards de paiement pour que vous puissiez vous consacrer à la croissance de votre entreprise, recevoir plus rapidement le paiement de vos factures émises et réduire les impayés.

Conciliant, juste et sans honoraire de résultat: CG 90

Systématique, juste & absolument gratuit: CG 75

 


Recouvrement international

Quand des clients domiciliés à l’étranger ne paient pas.

Plus un créancier attend avant de recouvrer sa créance, plus il risque de ne pas y parvenir. Une transmission cohérente du dossier à un partenaire international solide constitue le facteur de réussite central du recouvrement international.

Si vous décidez de confier votre recouvrement international à Intrum, vous minimisez les risques en collaborant avec le leader mondial du marché.

Avantages

  • Leader mondial du recouvrement international
  • Présence globale et ancrage local plutôt qu’une simple interconnexion
  • 24 sociétés soeurs européennes Réseau de partenaires de recouvrement certifiés disposant de succursales dans 160 pays. Ceux-ci sont contraints de respecter nos normes éthiques et sont contrôlés périodiquement par le groupe
  • Single Point of Contact pour tous les incidents clients internationaux avec le déploiement d’un interlocuteur direct pour chaque client
  • Respect des lois, des réglementations et des pratiques commerciales locales en vigueur
  • Conditions très attrayantes lors de toute transmission de dossier
  • Transparence intégrale des coûts

Découvrez quelles sont vos chances de succès grâce à nos conseils gratuits.

N’hésitez pas à nous contacter en appelant le +41 44 542 14 07 ou par e-mail à helpline.b2b@intrum.com 

 

 


Portefeuille de recouvrement

Le recouvrement traditionnel efficace, en combinaison avec une nouvelle facturation. Le taux d’encaissement augmente, sans aucun risque pour vous.

Qu’est-ce qu’un portefeuille de recouvrement?

En utilisant un portefeuille de recouvrement, nous nous focalisons sur un ensemble conséquent de dossiers que nous facturons sur la base de l’ensemble du portefeuille, et non dossier par dossier. Grâce à une technologie de numérotation dernier cri, à l’e-LP (traitement des poursuites 100 % électronique) et aux scores cards statistiques, nous améliorons l’utilisation de nos ressources et optimisons les dépenses juridiques telles que les frais de poursuite et de saisie. Le suivi intensif des dossiers et la gestion des risques vous permettent de bénéficier d’actes de défaut de biens récents (créances reconnues) et d’un taux d’encaissement net bien supérieur.

Nous savons quand il convient d’entamer des démarches juridiques, et nous prenons en charge le risque de frais externes au niveau du portefeuille – comme au cas par cas.

 

  • Au moins 25 % de recouvrement juridique en 3 ans pour les affaires d’un montant minimal de CHF 500
  • Au moins 2 courriers par an pour les affaires comportant une adresse valide
  • Au moins 3 tentatives d’appel par an pour les dossiers avec numéro de téléphone valide

 


ReConnect®

Si les clients ont un retard de paiement, cela ne doit pas signifier automatiquement qu’ils sont de mauvais clients avec lesquels des relations commerciales profitables ne sont plus possibles. Grâce au service de propagation en douceur ReConnect®, vous conservez votre relation client.

Préservez votre relation client à l’aide de procédures de rappels professionnelles.

Malheureusement, de nombreuses mesures classiques du traitement des impayés provoquent le mécontentement chez vos clients, ce qui compromet le maintien d’une relation commerciale. La raison: pour identifier, de manière individuelle et personnalisée, les éventuelles causes du retard de paiement et pour trouver la solution appropriée, le temps fait souvent défaut, ou la mise en place des ressources nécessaires ne paraît pas suffisamment rentable. Avec notre service de propagation en douceur ReConnect®, nous agissons exactement sur ce point: le problème doit être résolu avant qu’il ne se dégrade.

L’objectif de nos différentes mesures ReConnect® est d’obtenir le paiement rapide des créances ouvertes sans compromettre la relation client. C’est pourquoi nous agissons ici en votre nom. Dans l’approche du client, nous considérons les aspects de solvabilité, de durée de la relation client, de comportement de paiement actuel et de volume de crédit.

 

  • employés expérimentés dans la communication avec vos clients
  • une approche prédéfinie individuellement
  • un agencement des communications écrites et personnelles
  • clients satisfaits qui continuent d’acheter dans votre entreprise

 


Garantie de paiement

De nombreuses entreprises, notamment dans le domaine de l’e-commerce, octroient d’importants crédits à leurs clients. Le risque qui y est associé peut sérieusement affecter la stabilité d’une entreprise. Eliminez ce facteur d’incertitude en le transférant à Intrum et à son service de garantie de paiement. 

Nombreux sont nos clients dont l’activité commerciale implique l’octroi de crédits d’un montant élevé à leurs clients finaux. Chacun de ces crédits présente un risque financier pour l’entreprise. Prenons l’exemple de l’e-commerce où les clients souhaitent souvent payer sur facture après réception de la marchandise. Intrum offre pour ces cas de figure une garantie de paiement qui repose sur une décision de crédit associée à un plafond de crédit.

Pour la surveillance des crédits, nous utilisons les bases de données les plus actuelles et proposons différentes modalités de paiement aux clients. Lorsque le client opte pour un achat à crédit, Intrum garantit le paiement du montant intégral à l’entreprise. Il vous suffit de nous confier vos factures non soldées à l’échéance et nous les traiterons ensuite comme des cas de recouvrement ordinaires.

Vos avantages

  • Processus en ligne sécurisé en temps réel
  • Prestation optimale pour les entreprises d’e-commerce en plein essor
  • Nous assumons le risque tandis que vous gardez votre cash flow.

Vous gardez le client et, grâce à Intrum, aussi son paiement

Satisfaire les clients peut aussi signifier accorder des crédits par l’achat sur facture. Grâce à la garantie de paiement d’Intrum, vous avez la certitude que seuls les clients considérés comme fiables auront droit à un crédit de votre part et que vous recevrez le paiement pour votre prestation sans le moindre risque pour votre entreprise.

 


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