Portail client: plus de transparence et d'efficacité dans la gestion des créances

Informationen müssen dadurch nicht mehr über verschiedene E-Mail-Verläufe zusammengetragen werden. Gleichzeitig ermöglichen aktuelle Daten und individuell konfigurierbare Auswertungen einen besseren Überblick über das Forderungsmanagement.

Communication centralisée sur les dossiers de recouvrement

Les demandes, les réponses et les informations relatives aux dossiers de recouvrement peuvent être échangées directement via le portail client. La communication concernant chaque dossier est ainsi centralisée et reste traçable.

Pour les entreprises, cela réduit la dépendance vis-à-vis des fils de discussion par e-mail individuels. Les informations pertinentes peuvent être attribuées plus facilement à un dossier et sont disponibles de manière centralisée. Cela facilite la collaboration et peut réduire la charge administrative liée à la gestion quotidienne des créances.

Des données actualisées plutôt que des rapports statiques

Une plateforme centralisée regroupe la communication, les informations relatives aux dossiers et le reporting. Les entreprises disposent ainsi d'une base d'informations cohérente pour le traitement et la gestion de leurs dossiers de recouvrement.

Le portail client d’Intrum comprend notamment:

• une communication centralisée sur les dossiers de recouvrement
• des informations regroupées en un seul endroit
• des rapports BI avec des données mises à jour quotidiennement
• des tableaux de bord et des analyses personnalisables
• un accès direct aux informations et indicateurs pertinents

Avec le portail client, Intrum crée un environnement numérique centralisé dédié à la collaboration en matière de gestion des créances. Les entreprises peuvent centraliser la communication relative à leurs dossiers de recouvrement, suivre les évolutions en temps réel à l’aide de données pertinentes et consulter les analyses nécessaires en fonction de leurs besoins. Les processus gagnent ainsi en transparence et les informations sont disponibles là où elles sont nécessaires pour la gestion quotidienne des créances.