European Consumer Payment Report 2026

L'ECPR donne un aperçu des opinions des consommateurs suisses et sert de baromètre pour la situation économique en Suisse et en Europe du point de vue des consommateurs.

Télécharger l'étude nationale

Une personne sur quatre paie régulièrement en retard

Les retards de paiement se multiplient: 39% des consommateurs suisses ont payé au moins une facture en retard l'année dernière. 26% ont payé au moins deux factures en retard, soit deux fois plus que l'année précédente. Parallèlement, la résilience financière diminue.

De plus en plus de consommateurs paient deux factures ou plus en retard

39% des personnes interrogées ont payé au moins une facture en retard au cours des douze derniers mois. En 2025, ce chiffre était de 32%. Cette tendance est particulièrement marquée en cas de retards répétés: 26% ont payé au moins deux factures en retard, contre 13% l'année précédente. 11% déclarent avoir payé au moins cinq factures en retard. En 2025, ce pourcentage était de 5%.

Pourtant, l'avenir s'annonce prometteur

La plupart des consommateurs suisses restent confiants quant à leur situation financière: 69% d'entre eux se disent capables de payer toutes leurs factures mensuelles. Derrière cette confiance se cachent toutefois des réserves de plus en plus maigres et des retards de paiement récurrents.

La résilience financière diminue

L'indice de gestion financière (Money Management Index) fait également état d'une baisse de la résilience financière. En Suisse, cet indice est passé de 84 points en 2025 à 77 points en 2026. Il combine des données sur les habitudes de paiement et le recours au crédit avec une évaluation personnelle de la situation financière.

Un retard de paiement n'est pas toujours synonyme de manque d'argent

Les raisons des retards de paiement sont diverses. 35% des personnes concernées invoquent des problèmes techniques, 31% ont oublié une facture. Pour 26% d'entre elles, les fonds disponibles n'étaient pas suffisants.

Paiements flexibles: entre confort et solution financière temporaire

53% des personnes interrogées ont eu recours au service « uy Now, Pay Later» au cours des douze derniers mois. Ce pourcentage atteint 87% chez les personnes en situation de précarité financière et 73% chez les ménages avec enfants.