L’Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers FINMA a adopté la version partiellement révisée de sa circulaire 2016/7 « Identification par vidéo et en ligne », qui entrera en vigueur le 1er novembre 2026. 

Pour en savoir plus, consultez le circulaire officiel de la FINMA.

Les adaptations tiennent compte des dernières évolutions technologiques, notamment de l’arrivée de l’identité électronique étatique et des risques croissants de fraude liés à l’intelligence artificielle. Pour les intermédiaires financiers, elles représentent de nouveaux défis, mais aussi des opportunités pour rendre la vérification numérique de l’identité plus sûre et plus efficace.

Ce qui change pour VideoIdent, OnlineIdent et l’e-ID

La circulaire révisée clarifie les procédures d’identification numérique tout en renforçant les exigences de sécurité:

• E-ID:
  

  L’identité électronique étatique sera officiellement admise comme document d’identification. Son utilisation dans le cadre du Digital Onboarding nécessitera désormais une détection biométrique du vivant (liveness detection) ainsi qu’une vérification du domicile. 

• OnlineIdent avec signature électronique qualifiée (SEQ)

  Lorsqu’une signature électronique qualifiée est utilisée sans présentation personnelle, une détection du vivant ainsi qu’une vérification supplémentaire du domicile seront également obligatoires.

• OnlineIdent:

  Pour la procédure classique, l’obligation d’effectuer un virement bancaire reste en vigueur. Les prestataires de services de paiement sans licence bancaire, tels que TWINT ou PayPal, restent exclus. Cette exigence complique souvent le déploiement de cette procédure à grande échelle.

• VideoIdent:
  

  Les pièces d’identité officielles comportant uniquement un code QR seront désormais admises pour l’identification par vidéo. Le nouveau permis de conduire suisse en est un exemple.

Défis et opportunités pour l’économie numérique

L’obligation de vérifier le domicile dans le cadre des procédures utilisant une signature électronique qualifiée (SEQ) ou l’e-ID représente un défi pour les entreprises. Si les clients doivent transmettre manuellement des documents postaux ou des factures d’électricité, le processus risque d’être interrompu et les taux d’abandon d’augmenter.

Parallèlement, l’obligation de recourir à la détection du vivant (liveness detection) constitue une protection importante et nécessaire contre les identités synthétiques et les deepfakes. Les entreprises qui intègrent ces contrôles de sécurité de manière fluide dans leurs processus numériques renforcent considérablement la confiance dans les interactions numériques.

Comment Intrum contribue à un Digital Onboarding fluide et conforme

En tant que leader du marché suisse des solutions de Digital Onboarding et de confiance numérique, Intrum démontre que le renforcement des exigences d’identification ne doit pas se faire au détriment des taux de conversion. Intrum propose des solutions modulaires qui allient conformité réglementaire et expérience utilisateur optimale.

• Vérification automatisée du domicile

  Grâce à la plus grande base de données de personnes gérée par un acteur privé en Suisse, Intrum permet une vérification entièrement automatisée des adresses en arrière-plan. Cette vérification s’effectue en temps réel, sans rupture de média pour les clients finaux.

• Alternatives numériques

  Intrum exploite les nouvelles possibilités offertes par la FINMA et évalue des méthodes innovantes, telles que la géolocalisation (geolocation), afin de simplifier davantage le processus d’identification.

• Vérification intégrée des documents

  Pour les cas particuliers, la plateforme d’Intrum permet de recueillir directement des factures sous forme numérique au cours du processus et de les vérifier automatiquement.

• Détection du vivant sécurisée

  Les solutions d’identification d’Intrum intègrent des contrôles biométriques d’authenticité qui répondent aux exigences de sécurité les plus élevées et complètent parfaitement les possibilités offertes par l’e-ID.

Conclusion

Les nouvelles exigences de la FINMA imposent aux établissements financiers et aux plateformes numériques d’adapter leurs processus. Les entreprises qui misent dès aujourd’hui sur des plateformes d’identification intelligentes, basées sur les données, transforment ces obligations réglementaires en un véritable avantage concurrentiel. Résultat : un Digital Onboarding qui combine une sécurité maximale et un minimum de friction.

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Digital Trust Platform

La plateforme Digital Trust d'Intrum combine l'identification numérique (Identification), la logique décisionnelle basée sur les données (Smart Data) et les signatures électroniques juridiquement valables (Signing) dans une solution intégrée, entièrement utilisable via une API moderne.