Intrum ist Mitglied von Inkasso Suisse
Intrum ist Mitglied des Schweizer Inkassoverbands Inkasso Suisse und verpflichtet sich zur Einhaltung des verbindlichen Code of Conduct. Damit setzen wir uns für ein faires, transparentes und verantwortungsvolles Inkasso ein, das die Interessen der Gläubiger und die Situation der betroffenen Konsumentinnen und Konsumenten berücksichtigt.
Verpflichtung zu fairem und ethischem Inkasso
Der Code of Conduct vom Inkassoverband Inkasso Suisse legt verbindliche Standards für eine professionelle und verantwortungsvolle Inkassopraxis fest. Er regelt unter anderem die Kommunikation mit Konsumentinnen und Konsumenten, den Umgang mit bestrittenen Forderungen sowie die Behandlung zahlungsunfähiger Personen.
Ziel ist ein respektvoller Umgang mit allen Beteiligten sowie eine transparente und faire Bearbeitung offener Forderungen.
Unabhängig zertifiziert und regelmässig überprüft
Intrum erhielt am 2. August 2022 das Code-of-Conduct-Label der unabhängigen Zertifizierungsstelle Swiss Safety Center AG und wurde 2025 erfolgreich rezertifiziert.
Die Einhaltung der Standards wird durch jährliche Überwachungsaudits überprüft.
Transparente Kommunikation mit Konsumenten
Ein respektvoller und transparenter Umgang mit Konsumentinnen und Konsumenten ist für uns zentral. Deshalb informieren wir verständlich über offene Forderungen, Rechte und Handlungsmöglichkeiten.
Weitere Informationen finden Konsumentinnen und Konsumenten auf unserer Seite zum Code of Conduct.