Rechtsvorschlag im Inkasso: Effizienz durch einen transparten Klärungsprozess

Konsumentinnen und Konsumenten werden Schritt für Schritt durch die verschiedenen Möglichkeiten geführt und können ihr Anliegen einfach digital übermitteln. So lassen sich Rückfragen reduzieren und Fälle effizient weiterbearbeiten.

Ein klarer Prozess nach dem Rechtsvorschlag

Nach einem erhobenen Rechtsvorschlag ist eine rasche und nachvollziehbare Klärung wichtig. Intrum bietet dafür einen klar definierten Prozess. Je nach Situation können Konsumentinnen und Konsumenten ihre Forderung begründet bestreiten, eine Zahlungsvereinbarung treffen oder alternative Lösungen prüfen.

1. Bestreitung der Forderung
   Falls die Konsumentin oder der Konsument die Forderung bestreiten möchte, muss eine begründete Stellungnahme mit entsprechenden Nachweisen eingereicht werden
2. Zahlungsvereinbarung
   Falls es der Konsumenten oder dem Konsument nicht möglich ist, den Betrag in einer Summe zu zahlen, kann eine Teilzahlung beantragen werden.
3. Alternative Lösung
   In begründeten Fällen können im Rahmen einer Beratung durch unsere Experten alternative Zahlungsoptionen geprüft werden.

Für alle Optionen steht ein einfach aufgebautes Formular zur Verfügung. Dadurch erhält Intrum die notwendigen Informationen für die weitere Bearbeitung und kann den Fall effizient prüfen. So werden unklare Situationen reduziert und eine effiziente Weiterbearbeitung ermöglicht. Erfolgt innerhalb der vorgesehenen Frist keine Rückmeldung, wird das weitere Vorgehen geprüft.

Transparenz steht im Mittelpunkt

Intrum legt Wert auf einen fairen und nachvollziehbaren Umgang mit jedem Anliegen. Deshalb werden Konsumentinnen und Konsumenten durch den Prozess geführt und erhalten für jede Situation den passenden Lösungsweg. Der Fokus liegt dabei jederzeit auf einer fairen, nachvollziehbaren und lösungsorientierten Klärung.