Black Friday: Mehr Transaktionen, mehr Risiken? Wie Unternehmen Betrugsversuche im Onlinehandel frühzeitig erkennen und verhindern

Warum ist Fraud Prevention am Black Friday besonders wichtig?

Black Friday gehört zu den wichtigsten Verkaufsaktionen im Onlinehandel. Während der Black Week und der anschliessenden Cyber Week treffen zahlreiche Sonderangebote auf eine hohe Nachfrage. Unternehmen müssen in kurzer Zeit viele Bestellungen und digitale Transaktionen verarbeiten.

Dabei stehen sie vor einer doppelten Herausforderung: Kauf- und Vertragsabschlüsse sollen möglichst einfach funktionieren, gleichzeitig müssen potenzielle Betrugsversuche zuverlässig erkannt werden.

Insbesondere bei digitalen Geschäftsabschlüssen, bei denen Kundinnen und Kunden nicht persönlich identifiziert werden, sind geeignete Sicherheits- und Prüfverfahren entscheidend.

Ein erhöhtes Transaktionsvolumen bedeutet allerdings nicht automatisch eine höhere Betrugsquote. Entscheidend ist, ob Unternehmen auch in Spitzenzeiten verdächtige Aktivitäten zuverlässig erkennen und angemessen darauf reagieren.

Welche Betrugsarten treten im Onlinehandel auf?

Onlinebetrug kann unterschiedliche Formen annehmen. Zu den relevanten Risiken gehören insbesondere:

Identitätsdiebstahl und Identitätsmissbrauch

Betrüger verwenden fremde oder gestohlene Identitätsdaten, um Bestellungen oder Vertragsabschlüsse im Namen anderer Personen vorzunehmen.

Manipulierte Identitätsangaben

Bei der Registrierung oder während eines digitalen Vertragsabschlusses werden falsche oder veränderte persönliche Informationen verwendet.

Account Takeover

Unbefugte verschaffen sich Zugang zu bestehenden Kundenkonten und nutzen diese beispielsweise für betrügerische Bestellungen.

Verdächtige Geräte- und Nutzungsmuster

Wiederholte Registrierungsversuche, auffällige Gerätekonstellationen oder ungewöhnliche technische Signale können Hinweise auf potenziellen Missbrauch liefern.

Nicht jede ungewöhnliche Transaktion ist jedoch betrügerisch. Deshalb ist es wichtig, verschiedene Risikosignale im Zusammenhang zu bewerten, anstatt einzelne Auffälligkeiten automatisch als Betrugsversuch einzustufen.

Wie erkennen Unternehmen Betrugsversuche frühzeitig?

Eine wirksame Fraud Prevention beginnt möglichst früh im digitalen Kundenprozess. Bereits bei der Registrierung, Identifikation oder Bestellung können Informationen geprüft werden, die auf mögliche Risiken hinweisen.

Dafür stehen unterschiedliche Technologien und Verfahren zur Verfügung.

• Digitale Identitätsprüfung

Identity Verification hilft Unternehmen zu überprüfen, ob eine Person tatsächlich die angegebene Identität besitzt beziehungsweise für einen bestimmten digitalen Vorgang ausreichend identifiziert wurde.

Je nach Anwendungsfall kommen unterschiedliche Verfahren zum Einsatz, beispielsweise die Prüfung von Identitätsdokumenten oder weitere Identifikationsmethoden.

Ziel ist es, Identitätsmissbrauch zu erschweren und gleichzeitig einen möglichst unkomplizierten digitalen Abschluss zu ermöglichen.

• Device Fingerprinting

Beim Device Fingerprinting werden technische Merkmale und Signale eines verwendeten Geräts analysiert, um verdächtige Nutzungsmuster zu erkennen.

Dies kann beispielsweise helfen, Zusammenhänge zwischen mehreren Registrierungs- oder Transaktionsversuchen zu identifizieren.

Device Fingerprinting ist kein alleiniger Beweis für einen Betrugsversuch. Die gewonnenen Informationen dienen vielmehr als zusätzliche Risikosignale und werden im Rahmen einer umfassenderen Betrugsprüfung bewertet.

• Risikobasierte Betrugsprävention

Nicht jede Transaktion erfordert denselben Prüfaufwand. Ein risikobasierter Ansatz berücksichtigt unterschiedliche Informationen, um das potenzielle Betrugsrisiko einzuschätzen.

Unauffällige Vorgänge können möglichst effizient verarbeitet werden. Bei erhöhtem Risiko lassen sich gezielt zusätzliche Prüfungen auslösen.

Das unterstützt Unternehmen dabei, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit miteinander zu verbinden.

Betrugsprävention bedeutet nicht, möglichst viele Hürden in den Kaufprozess einzubauen. Entscheidend ist, verdächtige Muster frühzeitig zu erkennen und zusätzliche Prüfungen dort einzusetzen, wo sie tatsächlich nötig sind. Gerade in Phasen mit hohem Transaktionsvolumen wie rund um Black Friday zeigt sich, wie wichtig intelligente, risikobasierte Prüfverfahren sind.

Welche Erfahrungen macht Intrum Schweiz mit digitaler Betrugsprävention?

Intrum unterstützt Unternehmen in der Schweiz mit Lösungen für Digital Onboarding, Identity Verification und Fraud Prevention.

Die Kombination verschiedener Prüfinformationen ermöglicht eine differenzierte Bewertung digitaler Risiken. Dabei geht es nicht allein darum, mögliche Betrugsversuche zu erkennen, sondern auch darum, unnötige Hürden für legitime Kundinnen und Kunden zu vermeiden.

Black Friday 2025: Mehr Prüfvolumen, tiefere Fraud-Flag-Quote

Wie stark das Prüfvolumen während Black Friday zunimmt, zeigen die Zahlen von Intrum aus dem Jahr 2025.

In der Black-Friday-Woche vom 24. bis 30. November wurden rund 1,73 Millionen API-Abfragen registriert. Gegenüber dem auf sieben Tage normierten Referenzzeitraum vom 27. Oktober bis 23. November entspricht dies einer Zunahme von 61,2 Prozent.

Die Zahl der Abfragen mit mindestens einem Fraud-Flag stieg gleichzeitig um 20,8 Prozent auf rund 219'000.

Auffällig ist die Entwicklung der Fraud-Flag-Quote: Bei Abfragen mit bekanntem Flagstatus sank sie von 23,36 auf 17,51 Prozent.

Die Ergebnisse zeigen, dass ein höheres Prüfvolumen nicht zwangsläufig mit einem proportionalen Anstieg auffälliger Abfragen einhergeht.

Für Unternehmen unterstreicht dies die Bedeutung einer differenzierten Risikobewertung. Entscheidend ist nicht allein, wie viele Warnsignale ausgelöst werden, sondern wie diese eingeordnet und in angemessene Prüf- und Entscheidungsprozesse übersetzt werden.

Quelle: Intrum, interne Auswertung der API-Abfragen 2025. Ein Fraud-Flag bezeichnet ein Risikosignal und keinen bestätigten Betrugsfall.

Fünf Massnahmen für einen sicheren Onlinehandel

Unternehmen können ihre digitalen Prozesse mit gezielten Massnahmen gegen Betrugsrisiken absichern.

1. Identitäten angemessen überprüfen:
   Zuverlässige Identifikationsverfahren helfen, das Risiko von Identitätsmissbrauch bei Registrierungen, Bestellungen und digitalen Vertragsabschlüssen zu reduzieren.
2. Verschiedene Risikosignale kombinieren: 
   Einzelne Auffälligkeiten reichen oft nicht aus, um einen Betrugsversuch zuverlässig zu erkennen. Die Kombination technischer, identitätsbezogener und transaktionsbezogener Informationen ermöglicht eine differenziertere Einschätzung.
3. Auffällige Geräteaktivitäten berücksichtigen: 
   Device Fingerprinting kann ergänzende Hinweise auf verdächtige Muster liefern, etwa bei wiederholten Anmelde- oder Registrierungsversuchen.
4. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen gezielt einsetzen: 
   Risikobasierte Verfahren helfen, unnötige Hürden für legitime Kundinnen und Kunden zu vermeiden und gleichzeitig bei verdächtigen Vorgängen genauer hinzusehen.
5. Betrugsmuster und Prüfprozesse regelmässig überprüfen: 
   Betrugsmethoden entwickeln sich laufend weiter. Unternehmen sollten ihre Prüfverfahren deshalb regelmässig anhand neuer Erkenntnisse und beobachteter Auffälligkeiten überprüfen und anpassen.

Wie unterstützt Intrum Unternehmen bei der Fraud Prevention?

Intrum Schweiz bietet Lösungen zur Betrugsprävention und sicheren digitalen Identifikation, die Unternehmen bei der Gestaltung ihrer digitalen Kundenprozesse unterstützen.

Dazu gehören insbesondere:

• Fraud Prevention: Erkennung und Bewertung potenzieller Betrugsrisiken mithilfe unterschiedlicher Risikosignale.
• Identity Verification: Digitale Identitätsprüfung zur Unterstützung sicherer Registrierungs- und Vertragsabschlussprozesse.
• Digital Onboarding: Integration von Identifikations- und Prüfverfahren in digitale Kundenprozesse.

Die eingesetzten Verfahren richten sich nach dem jeweiligen Anwendungsfall und den Anforderungen des Unternehmens.

Ziel ist es, digitale Geschäftsabschlüsse sicher und effizient zu gestalten, Risiken frühzeitig zu erkennen und gleichzeitig ein positives Kundenerlebnis zu ermöglichen.

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Erfahren Sie mehr über Digital Onboarding

Fazit: Sichere digitale Kaufprozesse schaffen Vertrauen

Black Friday stellt Unternehmen nicht nur vor logistische und kommerzielle Herausforderungen. Auch Sicherheit, zuverlässige Identifikation und eine angemessene Risikobewertung sind wichtige Bestandteile digitaler Kaufprozesse.

Moderne Fraud-Prevention-Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, potenzielle Betrugsversuche frühzeitig zu erkennen und zusätzliche Sicherheitsprüfungen dort einzusetzen, wo sie erforderlich sind.

So lassen sich digitale Prozesse sicherer gestalten, ohne legitime Kundinnen und Kunden unnötig auszubremsen.