European Payment Report 2025

Le rapport European Payment Report 2026 d'Intrum, publié aujourd'hui, montre que les retards de paiement exercent une pression croissante sur les entreprises. Dans le même temps, l'intelligence artificielle offre de nouvelles possibilités, mais n'est pas encore exploitée de manière systématique.

Les principales conclusions en bref

• 57 % des entreprises n'atteignent pas leurs objectifs de croissance en raison des retards de paiement
• 61 % s'inquiètent de la solvabilité de leur clientèle
• 38 % s'attendent à un ralentissement économique
• 55 % font état d'une baisse des défauts de paiement
• 53 % ont des difficultés à développer des compétences internes en IA
• 39 % voient des risques liés à l'utilisation de l'IA, notamment en matière de protection des données 

Les retards de paiement restent un défi majeur

Intrum a publié le 21 avril 2026 le European Payment Report 2026. Cette étude, qui s'appuie sur une enquête menée auprès de plus de 8 000 entreprises en Europe, montre que les retards de paiement dépassent de plus en plus un niveau acceptable et freinent ainsi la croissance. 

Cette tendance se confirme également en Suisse. Si les entreprises démarrent l’année 2026 dans une situation de départ relativement stable, la pression opérationnelle s’intensifie.

Les retards de paiement ont un impact direct sur la trésorerie et compliquent les investissements ainsi que l’expansion. Plus de la moitié des entreprises indiquent ne pas atteindre leurs objectifs de croissance pour cette raison. La gestion des paiements devient ainsi de plus en plus un facteur stratégique de réussite.

Les entreprises réagissent, mais restent sous pression

De nombreuses entreprises prennent déjà des mesures pour réduire les risques de paiement, par exemple en imposant des conditions de paiement plus strictes, en effectuant des contrôles de solvabilité ou en recourant à des analyses basées sur les données.

Le défi demeure néanmoins : une grande partie des entreprises continue d’être confrontée à des retards de paiement. Cela nuit à la sécurité de la planification et mobilise des ressources internes.

L'IA offre un potentiel, mais sa mise en œuvre reste inégale

L'intelligence artificielle gagne en importance dans la gestion des paiements. Les entreprises reconnaissent notamment son potentiel en matière de gains d'efficacité, d'automatisation des processus et d'amélioration de la prévision des comportements de paiement.

Dans le même temps, on constate un retard manifeste dans la mise en œuvre : plus de la moitié des entreprises ne disposent pas des compétences internes nécessaires pour utiliser efficacement l'IA. De plus, des incertitudes subsistent quant aux risques et aux exigences réglementaires.

Un avantage concurrentiel grâce à une mise en œuvre cohérente

Le European Payment Report 2026 montre clairement que les entreprises misent de plus en plus sur une combinaison entre une meilleure gestion des paiements et des solutions technologiques. Celles qui gèrent activement leurs processus de paiement et utilisent l’IA de manière ciblée peuvent garantir leur liquidité et obtenir des avantages concurrentiels.

Conclusion principale : ce n'est pas le potentiel de l'IA qui constitue le défi, mais sa mise en œuvre cohérente au quotidien.

Téléchargement et informations complémentaires 

Le rapport complet est disponible sur intrum.ch/epr/fr. Les résultats s’appuient sur une enquête menée auprès de 8 385 cadres dirigeants en Europe, dont 500 en Suisse. 

À propos d'Intrum 

Intrum est le premier fournisseur de services de gestion de crédit en Suisse. Fort de plus de 100 ans d’expérience et d’une présence dans 20 pays européens, Intrum aide les entreprises à gérer leurs finances de manière professionnelle – de la vérification de solvabilité au recouvrement, en passant par les solutions d’identification et de signature numériques.

La gamme de services comprend notamment des informations sur le crédit, l'onboarding numérique, des services de recouvrement et des solutions de signature – le tout auprès d'un seul prestataire, sur la base de données fiables et dans le respect de la réglementation. Intrum aide les entreprises à assurer leur stabilité financière, à minimiser les risques et à garantir leur liquidité à long terme.

Parallèlement, Intrum s'engage à accompagner les consommateurs vers un avenir sans dettes, avec empathie, transparence et des solutions équitables.

Liens publics vers les rapports

EPR 2026 – Rapport national Suisse_DE:
https://canva.link/e0upk5g4v0gsryt

EPR 2026 – Rapport national Suisse_FR: 
https://canva.link/u0qmgkq7o19q0ft

EPR 2026 – Rapport paneuropéen:
https://canva.link/uv4p8mjiq30xb37