Intrum est membre de Recouvrement Suisse
Intrum est membre de l'association suisse de recouvrement «Recouvrement Suisse» et s'engage à respecter son code de conduite contraignant. Nous nous engageons ainsi en faveur d'un recouvrement équitable, transparent et responsable, qui tienne compte des intérêts des créanciers et de la situation des consommateurs concernés.
Engagement en faveur d'un recouvrement équitable et éthique
Le Code de conduite de l’association de recouvrement «Recouvrement Suisse» définit des normes contraignantes pour une pratique de recouvrement professionnelle et responsable. Il régit notamment la communication avec les consommateurs, la gestion des créances contestées ainsi que le traitement des personnes en situation d’insolvabilité.
L’objectif est d’assurer un traitement respectueux de toutes les parties concernées ainsi qu’un traitement transparent et équitable des créances impayées.
Certifié par un organisme indépendant et contrôlé régulièrement
Le 2 août 2022, Intrum a obtenu le label « Code of Conduct » délivré par l'organisme de certification indépendant Swiss Safety Center AG et a été recertifié avec succès en 2025.
Le respect des normes est vérifié par des audits de suivi annuels.
Une communication transparente avec les consommateurs
Il est essentiel pour nous d'adopter une attitude respectueuse et transparente envers les consommateurs. C'est pourquoi nous fournissons des informations claires sur les réclamations en cours, les droits et les possibilités d'action.
Les consommateurs trouveront de plus amples informations sur notre page consacrée au Code de conduite.