Unilabs Switzerland
Eine seit über 20 Jahren etablierte Partnerschaft mit Intrum, die von der Adressprüfung bis zur Abwicklung von Insolvenzverfahren im Inkassoprozess reicht.
«Intrum ist in der Lage, ein hohes Fallaufkommen zu bearbeiten, sowohl in der vorgelagerten Phase der Bonitätsprüfung als auch in den nachgelagerten Inkassophasen, auf nationaler wie auch auf internationaler Ebene. Dank dieser Kapazität muss Unilabs für diese Tätigkeiten keine umfangreichen internen Ressourcen einsetzen.»
Unilabs ist einer der grössten Diagnostikdienstleister Europas und der einzige Anbieter, der Labordiagnostik, bildgebende Diagnostik und Pathologie unter einem Dach vereint.
Jean-Philipp Cavat über die Zusammenarbeit mit Intrum
Wie Intrum Unilabs beim Forderungsmanagement unterstützt
Dank seiner bewährten Infrastruktur unterstützt Intrum Unilabs bei der Verwaltung und Nachverfolgung von Forderungen. Intrum bearbeitet hohe Fallvolumen entlang des gesamten Forderungsprozesses, von der Bonitätsprüfung bis zum Inkasso, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene. Dadurch kann Unilabs auf den Einsatz umfangreicher interner Ressourcen für diese Aufgaben verzichten.
Das Fachwissen von Intrum, insbesondere in den Bereichen Bonitätsprüfung und administrative Fallbearbeitung, leistet einen wichtigen Beitrag. Es ermöglicht Unilabs, seine Ressourcen konsequent auf das Kerngeschäft zu konzentrieren: die medizinische Diagnostik.
Darüber hinaus übernimmt Intrum die Abwicklung von Insolvenzverfahren sowie zusätzliche Dienstleistungen wie Adressrecherchen, Compliance-Prüfungen und die Pflege interner Datenbanken. Diese Leistungen tragen zur Qualität und Zuverlässigkeit der Forderungsmanagementprozesse bei Unilabs bei.
Die digitalen Lösungen von Intrum, insbesondere das Kundenportal, das Online-Reporting und das Verbraucherportal, schaffen Transparenz, ermöglichen eine strukturierte Nachverfolgung der Aktivitäten und unterstützen eine kontinuierliche Leistungsverbesserung.
Auslagerung komplexer Nebenprozesse
Im Rahmen eines Grossprojekts zur Einführung eines neuen ERP-Systems erwies sich Intrum als zuverlässiger und engagierter Partner. Über die Erfüllung der technischen Anforderungen hinaus unterstützte Intrum Unilabs bei der Umsetzung seiner Ziele zur besseren Integration und Automatisierung der Inkassoprozesse. Die Zusammenarbeit trug dazu bei, die Betriebskontinuität sicherzustellen und gleichzeitig die Effizienz der ausgelagerten Prozesse zu steigern.