Groupe Mutuel
Groupe Mutuel ist langjähriger Kunde von Intrum, nutzt die Inkassodienstleistungen inklusive dem internationales Inkasso sowie die Bonitäts- und Adressprüfung.
«Die Zusammenarbeit mit Intrum hat sich über die Jahre kontinuierlich weiterentwickelt. Die Partnerschaft, die auf transparenten Prozessen beruht, unterstützt ein gesetzeskonformes Inkasso und stellt gleichzeitig die Beziehung zu unseren Kunden in den Mittelpunkt. Die Suche nach massgeschneiderten Lösungen, auch in komplexen Situationen, entspricht dabei voll und ganz unseren Erwartungen.»
Welche Produkte/Dienstleistungen nutzen Sie bei Intrum?
Wir haben 2003 mit dem Inkasso von Verlustscheinen in der Schweiz begonnen. Seit 2012, mit der Übernahme der Verantwortung durch die Kantone für KVG-Rückstände, können wir Intrum nur noch für die Verlustscheine anderer Forderungen (VVG, Sonstiges) in Anspruch nehmen.
Wir setzen Intrum auch für die offenen Forderungen unserer Kunden ein, die ihr Domizil in der Europäischen Union haben. Dies ist ein echter Mehrwert für uns. So verfügen wir über die Fähigkeiten und das Netzwerk, um Klagen im Ausland einzureichen, da sonst die Kosten für uns im Vergleich zu den erwarteten Ergebnissen extrem hoch wären. Die Beauftragung von Intrum hat sich für uns schnell als einfache und effiziente Lösung erwiesen.
Entspricht die Beziehung von Intrum zu Ihren Versicherungsnehmern Ihren Erwartungen / Ihrer Philosophie?
Die Mitarbeiter von Intrum werden von den Unternehmenswerten und dem Verhaltens-kodex des Inkassoverbands geleitet. Dieses entspricht unserer Philosophie und gewährleistet, dass unsere Versicherten jederzeit objektiv informiert und lösungsorientiert betreut werden
Würden Sie Intrum an ein anderes Unternehmen weiterempfehlen? Und wenn ja, warum?
Ja, denn unsere langjährige Zusammenarbeit musste schon viele organisatorische und rechtliche Veränderungen bewältigen, und Intrum hat sich immer flexibel an unsere Bedürfnisse angepasst.