Kontaktinformationen
Die Intrum AG gilt als Verantwortliche für die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit dieser Umfrage. Als Datenverantwortlicher sind wir für die Personendaten (auch: personenbezogene Daten) verantwortlich, die wir im Zusammenhang mit diesem Datenschutzhinweis bearbeiten. Sollten Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben, einschließlich Anfragen zur Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte, wenden Sie sich bitte an uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten.
Intrum AG, Eschenstrasse 12, 8603 Schwerzenbach, datenschutz.ch@intrum.com
Von Intrum gesammelte und verwendete Personendaten
Intrum verwendet und erhebt Personendaten von Ihnen, wenn Sie sich für die Teilnahme an einer Umfrage entscheiden.
Intrum wird die folgenden Personendaten über Sie verwenden:
- Vorname
- Nachname
- E-Mail Adresse
- Telefonnummer (nur für den Abschluss des Verfahrens)
- Sprache
Intrum wird die folgenden persönlichen Daten von Ihnen erfassen:
- Ihre Antworten auf die Fragen der Umfrage
- Ihre IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit, zu der Sie an der Umfrage teilgenommen oder das Formular abgeschickt haben
Intrum kann im Zusammenhang mit der Umfrage die folgenden Informationen aus anderen Quellen sammeln und verwenden:
- Von dem Unternehmen, welches Sie vertreten, genutzte Dienste
- Ihre Rolle und Beziehung zu Intrum
- Informationen über das Unternehmen
- Ihre Nutzung der Dienstleistungen von Intrum, d.h. Transaktionsdaten
Warum Intrum persönliche Informationen über Sie sammelt
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, die wir sammeln und die Sie uns zur Verfügung stellen, zusammen mit anderen Informationen, die wir über Sie und das von Ihnen vertretene Unternehmen haben, in Verbindung mit einer Umfrage zu folgenden Zwecken:
- Ihre Meinung und Ihr Feedback (Zufriedenheit) über die von Intrum erbrachte Dienstleistung oder eine bestimmte Transaktion zu erhalten,
- Weiterverfolgung Ihrer Meinung und Ihres Feedbacks, um unsere Kundenbeziehung zu verbessern,
- die Verwaltung der Umfrage, z.B. die Überprüfung Ihrer Identität und das Versenden von Erinnerungsschreiben,
- die Anpassung oder Verbesserung unserer Umfragen,
- Vertriebs-, Markt- oder andere statistische und Forschungszwecke
Wir können Ihre persönlichen Daten an Kundenbetreuer weitergeben, um die Kundenbeziehung zu verbessern. Wir können Dienstleister einsetzen, die uns bei der Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten unterstützen. Bei der Inanspruchnahme eines Dienstleisters schliesst Intrum eine Vereinbarung zur Datenbearbeitung ab, um Ihre Datenschutzrechte zu wahren.
Wir sind berechtigt, Ihre Personendaten offenzulegen, um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten oder um auf gerichtliche Verfahren oder rechtmässige Anfragen zu reagieren, einschliesslich von Strafverfolgungs- und Regierungsbehörden.
Informationen, die Intrum aggregiert oder auf andere Weise anonymisiert hat, können ohne Einschränkungen an Dritte weitergegeben werden, sofern in der Umfrage nichts anderes angegeben ist.
Die Bearbeitung Ihrer Personendaten beruht auf einem berechtigten Interesse (Artikel 6.1 (f) DSGVO, sofern anwendbar), da Intrum ein berechtigtes Interesse daran hat, seine Dienstleistungen durch die Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit und die Kundenbeziehung zu verbessern. Intrum ist der Ansicht, dass die bearbeiteten Daten für dieses Interesse notwendig sind und dass unser Interesse das Interesse des Befragten, dass seine Personendaten nicht für diesen Zweck bearbeitet werden, überwiegt.
Wir löschen oder anonymisieren die in der Umfrage erhobenen Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, z. B. wenn Sie nicht mehr als Vertreter in der Beziehung zwischen Ihrem Unternehmen und Intrum auftreten.
Ihre Rechte
Es steht Ihnen jederzeit frei, sich von weiteren Umfragen abzumelden, indem Sie sich abmelden. Bitte verwenden Sie dazu den Link in der E-Mail mit der Einladung zur Umfrage.
Sie können auch:
- der Verwendung Ihrer Personendaten zu den in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecken widersprechen
- eine Auskunft über Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, anfordern
- Informationen berichtigen, die Ihrer Meinung nach unzutreffend sind
- uns auffordern, die Bearbeitung Ihrer Personendaten einzuschränken
- die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen
Bitte navigieren Sie zur lokalen Webseite mit Informationen zum Datenschutz um Ihre Rechte wahrzunehmen oder uns zu kontaktieren, wenn Sie Bedenken haben, wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden.