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Unterstützung für Ihre Kunden auf dem ganzen Weg

Tag Overview - Customer experience

Artikel

Vulnerable Konsumentinnen und Konsumenten

Es ist wichtig, Menschen in gefährdeten Situationen zu identifizieren und sicherzustellen, dass sie die richtige Unterstützung erhalten, die ihrer Situation entspricht. Wir bei Intrum sind uns bewusst, dass psychische und physische Gesundheitsprobleme unsere Konsumentinnen und Konsumenten auf unterschiedliche Weise beeinträchtigen können.

Nachhaltigkeit
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Sustainability – langfristige Ziele für eine bessere Gesellschaft

Nachhaltigkeit hat bei Intrum einen hohen Stellenwert - von Fragen der sozialen Nachhaltigkeit bis hin zu Umweltbelangen - wir arbeiten hart daran, dass sich diese Agenda durch das gesamte Unternehmen zieht.

Nachhaltigkeit
Customer experience

Code of Conduct – Warum das nicht einfach ein Lippenbekenntnis ist.

Tatbeweis «Bestrittene Forderungen» - Bestreitet ein Konsument oder eine Konsumentin eine Forderung kann er oder sie dies ganz einfach über die Website intrum.ch/bestritten tun: Formular ausfüllen, Dokumente hochladen, absenden.

Tipps
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Code of Conduct – «Insolvenz»

Damit Menschen Luft und Zeit erhalten, um in Ruhe aus ihrer angespannten Situation herauszukommen, fordert Intrum Konsumentinnen und Konsumenten auf, ihre Zahlungsunfähigkeit zu belegen.

Customer experience

Ethisches Inkasso – Verantwortungsvoller Umgang mit Konsumenten

Als globales Unternehmen ist sich Intrum bewusst, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf die Menschen und die Gesellschaft hat. Für uns sind ethische Inkassopraktiken unerlässlich, damit unsere Kunden, deren Kunden und unsere Mitarbeiter erfolgreich sein können.

Nachhaltigkeit
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Treating Customers Fairly

Wir haben 10 Grundsätze für ethische und solide Inkassopraktiken festgelegt, die die Grundlage für einen künftigen Branchenstandard bilden können, um zu gewährleisten, dass alle Kunden fair und ethisch korrekt behandelt werden, unabhängig davon, ob es strenge Konsumentenschutzgesetze gibt oder nicht.

Nachhaltigkeit
Customer experience

White Label-Inkasso: Ihr Name, unser Know-how

Was verbirgt sich hinter einem Namen? Manchmal alles. Glücklicherweise können Sie das Fachwissen von Intrum im Bereich Kreditmanagement unter Ihrer eigenen Marke nutzen, indem Sie unsere White-Label-Inkassodienste in Anspruch nehmen.

Customer experience

Konsumenten-Betreuung während des gesamten Kreditlebenszyklus

Konsumentenorientierung, einheitliche Prozesse und digitale Tools sind die Zutaten, die im Rahmen der ethischen Inkassostrategie von Intrum eine optimale Customer Experience gewährleisten.

Tipps
Customer experience

Die beste Customer Journey

Wir bei Intrum kennen die Herausforderungen, mit denen verschuldete Menschen konfrontiert sind, und wir wissen, wie wir ihnen helfen können. Jeden Tag sprechen wir mit rund 250’000 Konsumentinnen und Konsumenten und versuchen, ihre finanzielle Situation zu verstehen und Zahlungen zu arrangieren, damit sie sich von ihren Schulden befreien können.

Customer experience

Der individuelle Ansatz: die Sprache der Konsumenten sprechen

Die grosse Sprachenvielfalt ist eine der Möglichkeiten, wie die globale Präsenz von Intrum ein positives Kundenerlebnis schafft. Wir sind davon überzeugt, dass die Verbindung der Stärke eines internationalen Unternehmens mit lokalem Wissen und Fachkenntnissen der beste Weg ist, um sicherzustellen, dass die Kunden und deren Kunden gut betreut werden.

Customer experience
Globale Lösungen

Warum Intrum als Ihren Inkassopartner wählen?

Suchen Sie einen vertrauenswürdigen Partner, der Sie bei Zahlungsverzug und Inkasso unterstützt? Hier sind einige der Vorteile einer Zusammenarbeit mit Intrum.

Customer experience
Globale Lösungen

Was ist eine gute Inkasso-Praxis?

Eine gute Inkasso-Praxis setzt voraus, dass sich die Anbieter an die gesetzlichen Normen halten, die von den Märkten, in denen sie tätig sind, vorgegeben werden. Wir bei Intrum sind der Meinung, dass ein ethischer Ansatz der einzig richtige Weg ist, um zu handeln.

Nachhaltigkeit
Customer experience

Über die Gesetzgebung hinaus - mehr als Compliance

Compliance und ethischer Umgang mit Konsumenten sind die Eckpfeiler des Inkassoansatzes von Intrum. Wir investieren in erheblichem Umfang in Technologie, Prozesse und Mitarbeitende, um die besten Ergebnisse für Kunden und deren Kunden zu erzielen.

Rechtliche Bestimmungen
Nachhaltigkeit
Customer experience

Verkaufen Sie Ihr Portfolio - wählen Sie den richtigen Partner

Beim Verkauf von Portfolios uneinbringlicher Forderungen ist es wichtig, einen Partner zu wählen, der Ihren Ruf schützt und mit Ihren Kunden zusammenarbeitet, um deren finanzielle Probleme zu lösen.

Customer experience

Werden Sie unser Kunde

Gemeinsam zu mehr Geschäftserfolg