La durabilité est au cœur de nos activités

Qu'est-ce qu'une bonne pratique de recouvrement de créances ?

Les bonnes pratiques de recouvrement de créances exigent des fournisseurs qu'ils respectent les normes légales établies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Chez Intrum, nous pensons qu'une approche éthique est la seule façon correcte d'opérer.

Sustainability

Customer experience

Sustainability – objectifs à long terme pour une société meilleure

Le développement durable est une priorité chez Intrum - des questions de durabilité sociale aux préoccupations environnementales, nous nous efforçons de faire en sorte que le programme soit appliqué dans toute l'entreprise.

Sustainability

Customer experience

Code of Conduct - notre Code de Conduite

Le Code de Conduite d'Intrum fournit le cadre qui régit tous les employés et les pratiques commerciales impliquant Intrum et ses filiales.

Sustainability

Vulnérabilité des consommateurs

Il est important d'identifier les consommateurs en situation de vulnérabilité et de s'assurer qu'ils reçoivent le bon traitement, en fonction de leur situation. Chez Intrum, nous sommes conscients que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les consommateurs de différentes manières.

Sustainability

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Recouvrements éthiques - prendre soin des consommateurs

En tant qu'entreprise mondiale, Intrum comprend l'impact de son travail sur les personnes et la société. Pour nous, les pratiques de recouvrement éthiques sont essentielles, car elles aident nos clients, leurs clients et nos employés à prospérer.

Sustainability

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Treating Customers Fairly - Traiter les clients équitablement

Nous avons défini 10 principes pour des pratiques de recouvrement de créances éthiques et saines qui peuvent constituer la base d'une future norme industrielle pour permettre à tous les clients d'être traités de manière équitable et éthique, qu'il existe ou non une loi forte de protection des consommateurs.

Sustainability

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Sustainalytics - L'ESG, un facteur important dans la gouvernance d'entreprise

Le European Payment Report 2022 montre à quel point le respect des directives ESG est devenu important pour les entreprises en Europe. Intrum se fixe également des objectifs élevés à cet égard.

Sustainability

Lignes directrices

Au-delà de la législation - plus que la conformité

La conformité et le traitement éthique des clients sont les pierres angulaires de l'approche d'Intrum en matière de recouvrement. Nous investissons considérablement dans la technologie, les processus et les personnes afin de garantir les meilleurs résultats pour les clients et les consommateurs.

Législation

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La durabilité est au cœur de nos activités

Articles

Qu'est-ce qu'une bonne pratique de recouvrement de créances ?

Sustainability – objectifs à long terme pour une société meilleure

Code of Conduct - notre Code de Conduite

Vulnérabilité des consommateurs

Recouvrements éthiques - prendre soin des consommateurs

Treating Customers Fairly - Traiter les clients équitablement

Sustainalytics - L'ESG, un facteur important dans la gouvernance d'entreprise

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