Le développement durable est une priorité chez Intrum - des questions de durabilité sociale aux préoccupations environnementales, nous nous efforçons de faire en sorte que le programme soit appliqué dans toute l'entreprise.
Le Code de Conduite d'Intrum fournit le cadre qui régit tous les employés et les pratiques commerciales impliquant Intrum et ses filiales.
Il est important d'identifier les consommateurs en situation de vulnérabilité et de s'assurer qu'ils reçoivent le bon traitement, en fonction de leur situation. Chez Intrum, nous sommes conscients que les problèmes de santé mentale et physique peuvent affecter les consommateurs de différentes manières.
En tant qu'entreprise mondiale, Intrum comprend l'impact de son travail sur les personnes et la société. Pour nous, les pratiques de recouvrement éthiques sont essentielles, car elles aident nos clients, leurs clients et nos employés à prospérer.
Nous avons défini 10 principes pour des pratiques de recouvrement de créances éthiques et saines qui peuvent constituer la base d'une future norme industrielle pour permettre à tous les clients d'être traités de manière équitable et éthique, qu'il existe ou non une loi forte de protection des consommateurs.
Les bonnes pratiques de recouvrement de créances exigent des fournisseurs qu'ils respectent les normes légales établies par les marchés sur lesquels ils opèrent. Chez Intrum, nous pensons qu'une approche éthique est la seule façon correcte d'opérer.
La conformité et le traitement éthique des clients sont les pierres angulaires de l'approche d'Intrum en matière de recouvrement. Nous investissons considérablement dans la technologie, les processus et les personnes afin de garantir les meilleurs résultats pour les clients et les consommateurs.
Le European Payment Report 2022 montre à quel point le respect des directives ESG est devenu important pour les entreprises en Europe. Intrum se fixe également des objectifs élevés à cet égard.
Nous vous soutenons tout au long du processus
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