Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns

Vulnerable Konsumentinnen und Konsumenten

Es ist wichtig, Menschen in gefährdeten Situationen zu identifizieren und sicherzustellen, dass sie die richtige Unterstützung erhalten, die ihrer Situation entspricht. Wir bei Intrum sind uns bewusst, dass psychische und physische Gesundheitsprobleme unsere Konsumentinnen und Konsumenten auf unterschiedliche Weise beeinträchtigen können.

Nachhaltigkeit

Customer experience

Code of Conduct - unser Verhaltenskodex

Der Verhaltenskodex von Intrum bildet den Rahmen, der für alle Mitarbeiter und Geschäftspraktiken von Intrum und unseren Tochtergesellschaften gilt.

Nachhaltigkeit

Ethisches Inkasso – Verantwortungsvoller Umgang mit Konsumenten

Als globales Unternehmen ist sich Intrum bewusst, welche Auswirkungen unsere Arbeit auf die Menschen und die Gesellschaft hat. Für uns sind ethische Inkassopraktiken unerlässlich, damit unsere Kunden, deren Kunden und unsere Mitarbeiter erfolgreich sein können.

Nachhaltigkeit

Customer experience

Treating Customers Fairly

Wir haben 10 Grundsätze für ethische und solide Inkassopraktiken festgelegt, die die Grundlage für einen künftigen Branchenstandard bilden können, um zu gewährleisten, dass alle Kunden fair und ethisch korrekt behandelt werden, unabhängig davon, ob es strenge Konsumentenschutzgesetze gibt oder nicht.

Nachhaltigkeit

Customer experience

Was ist eine gute Inkasso-Praxis?

Eine gute Inkasso-Praxis setzt voraus, dass sich die Anbieter an die gesetzlichen Normen halten, die von den Märkten, in denen sie tätig sind, vorgegeben werden. Wir bei Intrum sind der Meinung, dass ein ethischer Ansatz der einzig richtige Weg ist, um zu handeln.

Nachhaltigkeit

Customer experience

Über die Gesetzgebung hinaus - mehr als Compliance

Compliance und ethischer Umgang mit Konsumenten sind die Eckpfeiler des Inkassoansatzes von Intrum. Wir investieren in erheblichem Umfang in Technologie, Prozesse und Mitarbeitende, um die besten Ergebnisse für Kunden und deren Kunden zu erzielen.

Rechtliche Bestimmungen

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Nachhaltigkeit steht im Mittelpunkt unseres Handelns

Artikel

Vulnerable Konsumentinnen und Konsumenten

Code of Conduct - unser Verhaltenskodex

Ethisches Inkasso – Verantwortungsvoller Umgang mit Konsumenten

Treating Customers Fairly

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Über die Gesetzgebung hinaus - mehr als Compliance

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