Qui sommes-nous et que faisons-nous?

Vous avez reçu un courrier d'Intrum ?

Si nous vous avons contacté, c'est généralement au sujet d'une facture qui, selon le créancier, n'a pas encore été réglée. Les raisons peuvent être diverses : vous avez peut-être oublié une facture, vous n'êtes actuellement pas en mesure de la payer ou vous contestez la créance.

Notre objectif est de trouver une solution avec vous. Selon votre situation, vous pouvez régler le montant dû, convenir d'un paiement échelonné, demander un délai de paiement ou faire vérifier la créance.

Découvrez les possibilités qui s'offrent à vous et les démarches à entreprendre dans notre rubrique Vos options.

Qui est Intrum ?

Intrum est une entreprise internationale spécialisée dans la gestion des créances. En Suisse, nous accompagnons les entreprises, les organisations et les autorités dans le traitement des créances impayées.

Nous aidons les créanciers et les consommatrices et consommateurs à clarifier les créances impayées et à trouver ensemble des solutions équitables et durables. Nous tenons compte de la situation individuelle des personnes concernées et privilégions un dialogue respectueux et transparent.

Pourquoi existe-t-il des sociétés de recouvrement ?

Lorsqu'une facture reste impayée, une entreprise peut confier le recouvrement de sa créance à une société spécialisée.

Intrum se charge de cette mission et engage le dialogue avec les personnes concernées. Notre rôle ne consiste pas uniquement à obtenir le règlement des montants dus, mais aussi à répondre aux questions, à dissiper les malentendus et à trouver des solutions durables.

Équité et transparence

Nous accordons une grande importance au respect de toutes les parties concernées. Nos collaboratrices et collaborateurs tiennent compte des différentes situations financières des consommatrices et consommateurs et les aident à comprendre les possibilités qui s'offrent à eux.

Intrum est membre de l'association suisse des sociétés de recouvrement Recouvrement Suisse et s'engage à respecter son Code of Conduct (code de conduite). Ce code de conduite contraignant définit des principes clairs pour un recouvrement équitable, transparent et responsable. Le respect de ces normes fait l'objet d'audits réguliers réalisés par l'organisme indépendant Swiss Safety Center.

Vous trouverez de plus amples informations sur notre page consacrée au Code de conduite.

Trouvons ensemble une solution

Vous avez des questions concernant une créance impayée, vous n'êtes actuellement pas en mesure de la régler ou vous la contestez ? Nous vous aidons à clarifier votre situation et à trouver une solution adaptée.

Découvrez les possibilités qui s'offrent à vous dans notre rubrique Vos options ou prenez contact avec notre service aux consommateurs.