European Payment Report 2025

Der European Payment Report 2025 von Intrum zeigt: Schweizer Unternehmen investieren zunehmend Ressourcen in das Management verspäteter Zahlungen, stehen unter regulatorischem Druck – und schöpfen das Potenzial von KI bislang nur begrenzt aus. 

Die konjunkturelle Lage in der Schweiz zeigte sich im Frühjahr 2025 stabil. Doch geopolitische Unsicherheiten, verlangsamte Erholung bei den Exporten und strukturelle Spannungen im Zahlungsverhalten sorgen für Zurückhaltung in den Unternehmen. Intrum beleuchtet im diesjährigen European Payment Report das Spannungsfeld zwischen operativer Belastung und digitalen Chancen – mit Fokus auf die Schweiz. 

Zahlungsverzug wird zur Managementaufgabe 

Verspätete Zahlungen sind mehr als ein finanzielles Risiko:  

• Schweizer Unternehmen verbringen im Schnitt 10,73 Stunden pro Woche mit dem Nachverfolgen offener Forderungen – das entspricht 77 Arbeitstagen pro Jahr. Diese Belastung hat sich seit 2023 fast verdoppelt.
• Im B2B-Sektor beträgt die Zahlungslücke zwischen Zahlungsfrist und tatsächlicher Zahlungsdauer 17 Tage, im öffentlichen Bereich 16 Tage.
• Besonders betroffen sind Branchen wie Immobilien, Bau, Energie und Finanzdienstleistungen, in denen bis zu 16,3 % des Umsatzes verspätet eingehen.
• 57 % der Führungskräfte erwarten eine Zunahme der Ausfallrisiken in den nächsten zwölf Monaten.

Künstliche Intelligenz: erkannt, aber noch nicht breit verankert

 57 % der Unternehmen nutzen bereits heute KI im Zahlungsprozess – insbesondere zur Effizienzsteigerung, Analyse und zur Reduktion von Verzögerungen. Gleichzeitig berichten 53 %, dass ihnen intern die nötigen Kompetenzen fehlen, um das Potenzial auszuschöpfen. 

• Der kommende EU AI Act bereitet vielen Unternehmen Sorgen: 45 % sehen die Gefahr, regulatorisch unter Druck zu geraten.
• Trotzdem: Zwei Drittel der Unternehmen (66 %) sind überzeugt, dass fair gesteuerte Zahlungsprozesse – auch mithilfe von KI – eine gesellschaftliche Verantwortung gegenüber kleineren Partnern darstellen. 

Makroökonomisch stabil – aber mit Vorsicht 

Mit einem prognostizierten Wachstum von 1,4 % (KOF) bleibt die Schweiz konjunkturell solide aufgestellt. Dennoch: 

• 55 % der Führungskräfte rechnen mit negativen Effekten durch Steuerpolitik auf ihre Gewinne.
• 24 % sehen ein reales Geschäftsrisiko in den nächsten zwei Jahren – bei KMU sogar 29 %. 

Download & weitere Informationen  

Der vollständige Report steht unter intrum.ch/epr zur Verfügung. Die Ergebnisse basieren auf einer Befragung von über 9'000 Führungskräften in Europa, darunter 240 in der Schweiz.  

Über Intrum  

Intrum ist die führende Anbieterin von Credit Management Services in der Schweiz. Mit über 100 Jahren Erfahrung und einer Präsenz in 20 europäischen Ländern unterstützt Intrum Unternehmen bei der professionellen Steuerung ihrer Finanzen – von der Bonitätsprüfung über das Inkasso bis hin zu digitalen Identifikations- und Signaturlösungen. 
Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem Credit Information, Digital Onboarding und Inkasso-Services – alles aus einer Hand, datengestützt und regulatorisch fundiert. Intrum hilft Unternehmen, finanzielle Stabilität zu schaffen, Risiken zu minimieren und die Liquidität nachhaltig zu sichern. 
Gleichzeitig setzt sich Intrum dafür ein, Konsumentinnen und Konsumenten auf dem Weg in eine schuldenfreie Zukunft zu begleiten – mit Empathie, Transparenz und fairen Lösungen. 

Kommentar von Intrums CEO Andrés Rubio über die wichtigsten Ergebnisse des Paneuropäischen Reports