Sachbearbeiter*in Beschwerdemanagement 100% (befristet ca. 6 Monate)

Zur Verstärkung unseres Complaint Management Teams per sofort oder nach Vereinbarung befristet für ca. 6 Monate

Im Complaint Management möchten wir die uns zur Verfügung stehenden Informationen sinnvoll nutzen, um unseren
Kunden, Konsumenten und uns selbst den grösstmöglichen Mehrwert zu generieren. In dieser spannenden Funktion bist du innerhalb eines jungen und dynamischen Teams für folgende Aufgaben zuständig:

  • Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden
  • Koordination mit internen Fachabteilungen sowie mit unseren Kunden
  • Sicherstellung der Beschwerdenachverfolgung
  • Auswertung und Analyse der Beschwerden und Ableiten von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Prozessoptimierung
  • Ausbau und Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
  • Mitwirkung in Projekten zur Optimierung von Arbeitsprozessen

Wir wenden uns an eine initiative, selbständige und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einem stark ausgeprägten unternehmerischen Denken sowie einem hohen Qualitätsbewusstsein, die zusätzlich folgende Eigenschaften mitbringt:

  • Kaufmännische Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung
  • Verhandlungssicheres Deutsch, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
  • Starke schriftliche Kommunikationsfähigkeit
  • Lösungsorientiertes Handeln
  • Intuitive und flexible Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
  • Verständnis für komplexe Zusammenhänge

Wir leben eine starke Unternehmenskultur des unternehmerischen Denkens, der Eigenverantwortung, der Selbstreflexion sowie der Leidenschaft und Spass. In unserem Unternehmen erwartet dich ein kollegiales, dynamisches und wertschätzendes Arbeitsumfeld. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur mit grosser Entscheidungskompetenz. Gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit überdurchschnittlichen Sozialleistungen in einem zukunftsorientierten und wachsenden Geschäftsfeld runden das Angebot ab.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung via jobs.ch.

Für weitere Auskünfte steht dir Ilenia Baldauf, HR Business Partner (Tel. 044 806 57 56) gerne zur Verfügung.

Wir berücksichtigen nur Direktbewerbungen.