Was ist eine gute Inkasso-Praxis?
Eine gute Inkassopraxis setzt voraus, dass sich die Anbieter an die gesetzlichen Normen halten, die von den Märkten, in denen sie tätig sind, vorgegeben werden. Wir bei Intrum sind der Meinung, dass ein ethischer Ansatz der einzig richtige Weg ist, um zu handeln.
Bei Intrum achten wir stets darauf, dass wir die gute Inkasso-Praxis einhalten. Unsere Kunden und deren Kunden werden ethisch und fair behandelt. Neben der Einhaltung von Gesetzen und Marktanforderungen lassen wir uns bei Intrum auch von unseren Grundwerten leiten: Einfühlungsvermögen, Ethik, Hingabe und Lösungen. Diese sind entscheidend für unsere Identität und leiten alle unsere Arbeitsprozesse.
Warum ist eine gute Inkasso-Paxis wichtig?
Eine gute Inkasso-Praxis trägt dazu bei, dass sowohl unsere Kunden als auch deren Kunden während der Dauer des Inkassoverfahrens angemessen behandelt werden. Zum Beispiel darf eine verschuldete Person nicht unangemessenem Druck ausgesetzt werden.
Wir bei Intrum sind uns einer guten Inkasso-Praxis sehr bewusst und stellen sicher, dass unsere Kunden und deren Kunden auf ethische und respektvolle Weise behandelt werden. Wir ziehen Forderungen nur zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Weise ein. Wir werden nie eine Person in die Irre führen, belästigen oder bedrohen. Wir geben keine Informationen über die Schulden an deren Arbeitgeber oder Freunde weiter. Es ist richtig, dass Unternehmen, die gute Standards nicht einhalten, zur Rechenschaft gezogen werden.
Schutz für Sie und Ihre Kunden
Eine gute Inkasso-Praxis schützt nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihr Unternehmen. Bei Intrum bearbeiten wir Ihre Forderungen so, wie Sie es wünschen - wir bieten keine Vergleiche an oder gewähren Nachlässe ohne Ihre Zustimmung.
Wir sehen es als unsere Pflicht an, Sie zu beraten und zu untersuchen, wie wahrscheinlich es ist, dass eine Forderung beigetrieben werden kann und welche Kosten damit verbunden sind. Wenn der Kunde nicht über die Mittel zur Rückzahlung verfügt, stellen wir sicher, dass Sie über die entsprechenden Informationen verfügen und dass Ihr Unternehmen keine Zeit und kein Geld mit der Suche nach uneinbringlichen Geldern verschwendet.
Wir wollen etwas bewirken
Die Eintreibung von Forderungen ist ein wichtiger Bestandteil einer gesunden und nachhaltigen Wirtschaft. Wir bei Intrum wollen für Unternehmen, Menschen und die Gesellschaft etwas bewirken, indem wir dazu beitragen, Insolvenzen zu minimieren, Arbeitsplätze zu sichern und weitere Verschuldung zu verhindern.
Unsere marktführende Position bietet uns die einzigartige Möglichkeit, die Entwicklung der gesamten Branche in eine ethische Richtung zu lenken.
Wir streben stets danach, ein vertrauenswürdiger Partner zu sein, bei dem der Respekt zwischen uns und unseren Kunden gegenseitig ist. Wir wissen, dass die Beziehung, die Sie zu Ihren Kunden haben, wichtig ist. Durch einen einfühlsamen und respektvollen Dialog stellen wir sicher, dass sie fair behandelt werden und eine positive Erfahrung machen, so dass der Rückforderungsprozess nicht nur effizient, sondern auch vorteilhaft für Ihre zukünftige Beziehung ist.