Online-Mediation

Eine offene Forderung kann unterschiedliche Gründe haben. Vielleicht ist die finanzielle Situation schwierig, die Forderung ist aus Ihrer Sicht nicht nachvollziehbar oder es gibt andere Gründe, die einer Zahlung entgegenstehen.

Mit einer Online-Mediation bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Situation in einem persönlichen Gespräch zu besprechen. Gemeinsam mit einer Mediatorin oder einem Mediator können Sie klären, welche Punkte offen sind und welche Lösung für den weiteren Umgang mit der Forderung möglich ist.

Was ist eine Online-Mediation?

Die Online-Mediation ist ein persönliches Gespräch per Video. Dabei können Sie Ihre Sicht der Situation schildern und offene Fragen ansprechen.

Im Gespräch kann beispielsweise geklärt werden:

• weshalb Sie die Forderung derzeit nicht begleichen können,
• weshalb Sie mit der Forderung oder einzelnen Punkten nicht einverstanden sind,
• welche Fragen oder Unklarheiten noch bestehen,
• ob eine Zahlung oder Zahlungsvereinbarung möglich ist,
• welche anderen Möglichkeiten für das weitere Vorgehen bestehen.
• Ziel ist es, die Situation besser zu verstehen und nach einer Lösung zu suchen.

Unsere Mediatorinnen und Mediatoren

Wählen Sie unten eine Mediatorin oder einen Mediator aus. Über den jeweiligen Kalender können Sie einen verfügbaren Termin auswählen und direkt online buchen. Das Gespräch findet online statt. 

Vorbereitung auf das Gespräch

Damit Ihre Situation möglichst konkret besprochen werden kann, halten Sie Ihre Inkassonummer und gegebenenfalls relevante Unterlagen bereit. Überlegen Sie sich vor dem Gespräch auch, welche Punkte Sie klären möchten und welche Fragen für Sie noch offen sind.