Wer wir sind und was wir tun

Sie haben ein Schreiben von Intrum erhalten?

Wenn Sie von uns kontaktiert wurden, geht es in der Regel um eine Rechnung, die nach Angaben des Gläubigers noch nicht bezahlt wurde. Dafür kann es unterschiedliche Gründe geben: Vielleicht haben Sie eine Rechnung übersehen, können diese momentan nicht bezahlen oder sind mit der Forderung nicht einverstanden.

Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Je nach Situation können Sie die Forderung begleichen, eine Teilzahlung vereinbaren, eine Stundung beantragen oder die Forderung überprüfen lassen.

Unter Ihre Optionen erfahren Sie, welche Möglichkeiten Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie weiter vorgehen können.

Wer ist Intrum?

Intrum ist ein international tätiges Unternehmen im Forderungsmanagement. In der Schweiz unterstützen wir Unternehmen, Organisationen und Behörden bei der Bearbeitung offener Forderungen.

Wir unterstützen Gläubiger und Konsumentinnen und Konsumenten dabei, offene Forderungen zu klären und gemeinsam faire, tragfähige Lösungen zu finden. Dabei berücksichtigen wir die individuelle Situation der betroffenen Personen und setzen auf einen respektvollen und transparenten Dialog. 

Warum gibt es Inkassounternehmen?

Wenn Rechnungen nicht bezahlt werden, können Unternehmen ein Inkassounternehmen mit der Bearbeitung der offenen Forderungen beauftragen.

Intrum übernimmt diese Aufgabe und sucht den Dialog mit den betroffenen Personen. Dabei geht es nicht nur darum, ausstehende Zahlungen einzufordern, sondern auch darum, Fragen zu klären, Missverständnisse auszuräumen und tragfähige Lösungen zu finden.

Fairness und Transparenz

Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang mit allen Beteiligten. Unsere Mitarbeitenden berücksichtigen die unterschiedlichen finanziellen Situationen der Konsumentinnen und Konsumenten und unterstützen sie dabei, ihre Handlungsmöglichkeiten zu verstehen.

Intrum ist Mitglied des Schweizer Inkassoverbands Inkasso Suisse und verpflichtet sich zur Einhaltung des verbindlichen Code of Conduct. Dieser Verhaltenskodex legt klare Grundsätze für ein faires, transparentes und verantwortungsvolles Inkasso fest. Die Einhaltung dieser Standards wird im Rahmen regelmässiger Audits durch das Swiss Safety Center überprüft.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Code of Conduct.

Gemeinsam eine Lösung finden

Sie haben Fragen zu einer offenen Forderung, können diese momentan nicht bezahlen oder sind damit nicht einverstanden? Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Situation zu klären und eine passende Lösung zu finden.

Informieren Sie sich unter Ihre Optionen über Ihre Handlungsmöglichkeiten oder nehmen Sie mit unserem Konsumentendienst Kontakt auf.