Beschwerdemanagment

Wann wende ich mich an die Ombudsstelle des Inkassoverbandes?

Haben Sie mit unserem Beschwerdemanagement Kontakt aufgenommen und konnte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden?

Sie sind mit unserer Stellungnahme zu Ihrer Beanstandung nicht einverstanden oder Sie sind der Ansicht, dass wir gegen den Code of Conduct verstossen? In diesem Fall steht es Ihnen offen, eine Beschwerde bei der Ombudsstelle von dem Inkassoverband Inkasso Suisse gegen uns einzureichen.

Klicken Sie auf die untenstehenden Links oder gehen Sie auf die Webseite von Inkasso Suisse inkassossuisse.ch.

Vorgehen Beschwerde

Beschwerdeformular

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Contatto in italiano, contact in English or another language

Unsere Website ist in den Sprachen Deutsch und Französisch verfügbar. Für andere Sprachversionen verwenden Sie bitte z. B. Google translate. In unserem Callcenter sprechen die Mitarbeiter in der Regel (neben Deutsch und Französisch) Italienisch und Englisch. Sie können uns auch per E-Mail auf Italienisch und Englisch kontaktieren.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen

Erfahren Sie mehr über die Schritte im Falle einer Beschwerde bezüglich Ihrer Fallbearbeiten.

Unser Code of Conduct

Verbindlicher Verhaltenskodex für Intrum und alle Mitglieder des Inkassoverband Suisse