Was ist Inkasso und welches sind deine Optionen?
Viele der Menschen, mit denen wir sprechen, hatten Veränderungen in ihrem Leben, wie z. B. einen Trauerfall, den Verlust des Arbeitsplatzes oder eine Krankheit, die sich auf ihre Zahlungsfähigkeit auswirken. Manchmal gerät der Umgang mit Geld aus dem Ruder, und man braucht Hilfe, um wieder alles geregelt zu bekommen. Wir haben langjährige Erfahrung in der Begegnung mit Menschen in schwierigen finanziellen Situationen und wissen, dass das Leben manchmal einfach dazwischen kommen kann. Wir helfen Konsumentinnen und Konsumenten, die täglich mit Schulden zu kämpfen haben, ihre Finanzen wieder in den Griff zu bekommen.
Für das reibungslose Funktionieren der Gesellschaft ist es unerlässlich, dass Unternehmen für ihre Waren und Dienstleistungen bezahlt werden – so können sie weiterhin Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigen und ihre Kundinnen und Kunden versorgen. Wir wissen jedoch, dass die Dinge nicht immer nach Plan verlaufen, wenn es darum geht, den geschuldeten Betrag zurückzuzahlen.
Ich kann den geschuldeten Betrag nicht zurückzahlen. Was wird das Unternehmen tun, dem ich das Geld schulde?
Das Unternehmen (dein Kreditgeber) kann sich dafür entscheiden, mit dir direkt eine Lösung zu finden oder er kann deine Forderung an einen spezialisierten Anbieter von Inkassodiensten weitergeben. In diesem Fall besteht aber kein Grund zur Sorge. Der einzige Zweck von Inkassodienstleistern wie Intrum ist es, mit verschuldeten Konsumentinnen und Konsumenten zusammenzuarbeiten, um ihre finanziellen Schwierigkeiten zu lösen. Das Wichtigste jedoch ist, dass du dich dem Problem stellst und so bald wie möglich mit deinem Kreditgeber oder Inkassounternehmen sprichst..
Einnahmen und Ausgaben
Als Erstes wird dein Kreditgeber oder das Inkassounternehmen mit dir deine Einnahmen und Ausgaben durchgehen, um festzustellen, was übrig bleibt, nachdem du das Nötigste bezahlt habt. Dann könnt ihr euch auf einen Rückzahlungsplan einigen, der realistisch ist und dir genug Geld für das tägliche Leben übrig lässt und bei dem du deine Schulden im Laufe der Zeit zu tilgen kannst. Ist dieser Plan einmal aufgesetzt, musst du dir keine Sorgen mehr machen und kannst dich auf dein Leben konzentrieren.
Ich kann nicht bezahlen
Wenn du kein Geld übrig hast, um deine Schulden zurückzuzahlen, ist es sinnvoll, eine unabhängige Schuldenberatung in Anspruch zu nehmen, die mit dir die weiteren Schritte bespricht. Warte nicht zu lange, dir Hilfe zu suchen – deine Situation wird sich durch Nichtstun nicht verbessern.
Ich habe unerwartet Geld bekommen. Kann ich die Forderung auch vollständig begleichen?
Es ist immer gut, zusätzliches Geld zu nutzen, um deine Schulden schneller abzubauen. Das kann in Form eines einmaligen Betrages oder einer höheren monatlichen Rate erfolgen.
Muss ich mit jemandem sprechen?
Bei Intrum haben wir geschulte Mitarbeitende, die einen einfühlsamen Ansatz verfolgen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass manche Konsumenten es bevorzugen, auf digitalem Wege mit uns in Kontakt zu treten. Wir können über eine Reihe von Kanälen mit dir kommunizieren, darunter unser Konsumentenportal, über das du online auf dein Konto zugreifen kannst, um Zahlungen vornehmen, oder auch unsere Webseite, wo du uns mit unsere Kontaktformulare kontaktieren kannst.
Was ist, wenn ich nicht zahlen möchte?
Wenn Menschen sich weigern die Rechnung zu zahlen, obwohl sie es könnten, kann der Kreditgeber oder das Inkassounternehmen rechtliche Schritte einzuleiten, um den Betrag einzufordern. Deshalb ist es wichtig, dass du mit dem Kreditgeber oder dem Inkassounternehmen kommunizierest, damit diese deine finanzielle Situation kennen und nicht denken, dass du das Problem ignorierst. Kontaktiere das Inkassounternehmen auch, wenn du mit einer Forderung nicht einverstanden bist. Man kann dann klären, ob ein Fehler vorliegt.
