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Foire aux questions (FAQ)

A propos d'Intrum

Nous sommes leader suisse et européen dans le domaine des solutions sur mesure en Credit Management. Nous connaissons vos clients mieux que personne et savons de ce fait comment améliorer les affaires pour toutes les parties prenantes.

Leader sur le marché suisse et européen, Intrum fournit des informations commerciales complètes, des services de recouvrement et des solutions clients innovantes.

Nous suivons aussi bien les intérêts des clients que ceux des débiteurs. Alors que l’effort des clients se porte sur l’optimisation des risques et l’amélioration de leur situation financière, le contact loyal avec les débiteurs nous tient également beaucoup à cœur

Quelles possibilités de paiement sont à ma disposition?

Vous pouvez payer le montant dû au moyen du bulletin de versement joint à la lettre que vous avez reçue ou utiliser les coordonnées bancaires indiquées en pied de page pour effectuer le règlement. Sur Intrum Web, vous avez également la possibilité de payer le montant par carte de crédit.

J'ai déjà payé au créancier. Quelle est la continuation de la procédure?

Veuillez nous envoyer immédiatement la copie du récépissé. Nous clarifierons cela avec le créancier.

Je ne suis pas le débiteur correct. Que dois-je faire?

Prenez contact avec nous. Donnez-nous le numéro d'encaissement, votre adresse et votre date de naissance (copie d'une pièce d'identité). Ceci est la seule manière de pouvoir contrôler s'il s'agit d'une erreur.

Pourquoi ai-je reçu une lettre de Intrum?

Vous avez bénéficié d'un service ou d'une marchandise et ne l'avez pas payé. Le créancier nous a mandaté afin d'encaisser le montant ouvert.

D’où Intrum a-t-il eu mes données?

Vos données nous sont transmises par votre créancier. Les créanciers nous envoient les coordonnées et d’autres informations concernant le paiement des créances impayées. Ces informations font l’objet d’un traitement strictement confidentiel.

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