Intrum Justitia präsentiert kundenwertorientierte Lösungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Online-Handel.
Darmstadt, im Oktober 2009 - Moderne Produktpräsentationen, Optimierung der Vertriebsprozesse und das richtige Marketing sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren für E-Commerce mit hohen Konversionsraten. Einschlägige Experten präsentieren auf der 6. Herbst-Tour praxisrelevante Lösungen und Strategien für E-Commerce-Leiter, Online Shop Betreiber und branchenübergreifende Entscheider aus mittelständischen bis großen Betrieben. Intrum Justitia zeigt anhand von Best Practice Beispielen, wie man mit integrierten Lösungsansätzen für Vertrieb und Service ein nachhaltiges Unternehmertum entlang der Wertschöpfungskette sicherstellen kann.
Trotz der globalen Rezession stehen die Zeichen für den Onlinehandel weiterhin auf Wachstum. Die neue Forrester Research-Studie "German Online Retail And Travel Forecast, 2008 To 2014" prognostiziert dem deutschen Online-Handel dabei ein Wachstum von sieben Prozent pro Jahr bis 2014. Die Studie ist das Ergebnis einer Umfrage unter mehr als 4.400 deutschen Konsumenten sowie Befragungen von führenden Unternehmen in Deutschland.
Die Hauptgründe für die weiterhin positive Entwicklung sind laut Studie die größere Erfahrung mit Transaktionen im Internet, das gestiegene Vertrauen in Online-Sicherheit sowie eine größere Anzahl an Breitbandverbindungen online.
Kernaussagen der Umfrage sind:
- Bis zum Jahr 2014 werden 44 Millionen Deutsche ihre Einkäufe online erledigen und dabei ca. 44 Milliarden Euro ausgeben. Im Vergleich geben heute 36 Millionen Konsumenten etwa 31 Milliarden Euro online aus.
- Deutsche Konsumenten liegen auf den vorderen Rängen der Online-Shopper Gemeinschaft. Sie kaufen online für durchschnittlich 869 Euro pro Jahr, damit liegen sie hinter Großbritannien (1.341 Euro jährlich), aber noch vor Frankreich (781 Euro pro Jahr).
- Bücher sind mit Abstand die beliebteste Produktkategorie. 41% der Deutschen gaben an, schon einmal ein Buch online bestellt zu haben.
Beat Koch, Director Service Offering der Intrum Justitia-Gruppe, zeigt im Rahmen der eintägigen ecommerce conference am 3. November in Düsseldorf, am 10. November in München und am 17. November in Hamburg wie man mit kundenwertorientierten Lösungen zur Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen im Online-Handel beiträgt.
Über Intrum Justitia
Intrum Justitia ist der führende Anbieter von Credit Management Services in Europa. Intrum Justitia beschäftigt rund 3.300 Mitarbeiter in 24 Märkten. Die Gruppe ist an der Stockholmsbörsen (Stockholm Stock Exchange) notiert. Weitere Informationen auf www.intrum.de.
Pressekontakt
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